ヘルスケアCRMは、複数のソースから膨大な量の患者のデータを収集するために利用されます。販売、サービス、およびマーケティング活動を強化し、ROIを向上させるために、ヘルスケア企業はますますCRMソリューションを使用しています。CRMは、収益性と顧客満足度を最適化するように設計された、顧客中心のビジネス戦略です。CRMはユーザーに幅広いメリットを提供し、ヘルスケアCRM市場の成長を促進します。また、患者の関与への注目の高まりもヘルスケアCRM市場の成長に貢献しています。
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CRM市場セグメント
ヘルスケアCRM市場は、コンポーネント別（ソフトウェア、サービス）、配信別（オンプレミス、クラウド、パブリック、プライベート、ハイブリッド）、エンドユーザー別（ヘルスケアプロバイダー、ヘルスケア支払者、ライフサイエンス業界）、機能別（カスタマーサービスとサポート（CSS）、マーケティング、販売、デジタルマーケティング、その他）、および地域別に分割されます。
サービスセグメントは、予測期間中に最大のCAGRで成長すると予想されます。
コンポーネントに基づいて、ヘルスケアCRM市場はソフトウェアとサービスに分割されます。サービスセグメントは2018年にヘルスケアcrm 市場規模を支配しました。この成長は、ヘルスケア向けのCRMソリューションの使用に関してサービスプロバイダーの不可欠な役割に起因しています。
北米地域は2024年にこのヘルスケアCRM市場の最大のシェアを保持しました。この成長は、さまざまな開発ブランドが運営されていることに起因しています。さらに、最新のテクノロジーと実装への容易で早期のアクセスも、この地域のヘルスケアCRM市場の成長を促進すると推定されています。一方、アジア地域のヘルスケアCRM市場は予測期間中に高い成長を示すと予想されます。
原資料: SDKI Inc 公式サイト
